Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles. En algunos casos, tu pedido puede llegar antes. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Dónde están disponibles los productos espovia?
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Algunos de nuestros productos también están disponibles en España y próximamente llegaremos a Colombia.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu entrega.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que tu pedido entre en preparación. Te recomendamos contactarnos lo antes posible, ya que una vez iniciado el proceso no podemos garantizar modificaciones.
¿Aceptan devoluciones?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados. Para ser elegibles, los productos deben permanecer cerrados, sin usar y en su empaque original.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto y su empaque para que podamos ayudarte a resolver la situación.
¿Cómo puedo saber qué producto elegir?
Cada producto incluye información sobre sus beneficios, ingredientes principales y modo de uso. Si necesitas orientación adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¿Cómo puedo contactar a espovia?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 1 a 2 días hábiles.